Business-Knigge

Wohlerzogen zu sein ist heute von großem Nachteil. Es schließt einen von so vielem aus", resümiert Oscar Wilde mit dem ihm eigenen Sarkasmus die zwischenmenschliche Situation seiner Zeit. Manchem Zyniker von heute mag es scheinen, der Dichter habe sich im heutigen deutschen Alltag umgeschaut.

Dabei ist Sozialkompetenz das A und O, um auf der Karriereleiter voranzukommen. Sie erleichtert den Kundenkontakt, die Arbeit im Team und auch private Beziehungen. Hugo von Hofmannsthal hat es bereits richtig erkannt: "Wer im Verkehr mit Menschen die Manieren einhält, lebt von seinen Zinsen. Wer sich darüber hinwegsetzt, greift sein Kapital an."

Sozialkompetenz ist nichts anderes als die Fähigkeit, mit seinen Mitmenschen eine gemeinsame Basis zu finden.

Wenn Sie Erfolg haben wollen, versetzen Sie sich in Ihr Gegenüber - das war der Grundgedanke des "freien Herrn Knigge", wie der Autor des Werks "Vom Umgang mit Menschen" sich bezeichnenderweise nannte. Wenn wir heute wissen wollen, wie man sich korrekt benimmt, so hat dies - ebenso wenig wie bei Knigge zur Zeit der Aufklärung - etwas mit vornehmem Getue zu tun.

Beim bewussten Einsatz von Umgangsformen handelt es sich also weder um Fassadenpflege, noch um Selbstzweck oder um einen Code, der jene ausschließt, die ihn nicht erlernt, schlimmer noch: nicht ererbt haben. Im Gegenteil: Es geht um Beachtung, die Achtung signalisiert und um Höflichkeit als Ausdruck von Respekt vor dem Gegenüber, ungeachtet seiner Herkunft, Aufgabe und Rolle.

Der Business-Knigge zeigt Ihnen die wichtigsten Regeln zum Umgang mit Kollegen, Vorgesetzten und Geschäftspartnern:

Business-Knigge Der erste EindruckDas korrekte ErscheinungsbildSpielregeln am ArbeitsplatzErfolgreich präsentierenUmgang mit BesuchernSmalltalk und UnterhaltungDer gute Ton am TelefonKorrespondenzGeschäftsessenVeranstaltungen organisierenVisitenkarte Messe-Team

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